2. Dépannage à distance

Combien coûte le dépannage à distance ? Link to heading

Les tarifs d’Aber3d varient en fonction de la nature du problème et du temps nécessaire pour le résoudre. Je vous proposons des forfaits compétitifs et des devis gratuits avant toute intervention. Retrouvez mes tarifs ici.

Combien de temps dure une intervention à distance ? Link to heading

La durée dépend de la complexité du problème. En général, la plupart des interventions durent entre 30 minutes et 1 heure.

Comment puis-je demander une intervention à distance ? Link to heading

C’est simple ! Vous pouvez :

Comment se passe le règlement de la prestation pour une intervention à distance? Link to heading

C’est très simple:

  • Un acompte de 30% vous est demandé avant l’intervention.
  • Un lien de paiement vous est envoyé par sms ou mail, le règlement se fait en ligne.
  • Le solde est à régler en fin d’intervention.

Si vous n’avez pas la possibilité ou ne souhaitez pas régler en ligne et que vous souhaitez une intervention en ligne, merci de me contacter.

Est-ce sécurisé ? Link to heading

Oui, la sécurité est ma priorité. J’utilise des logiciels certifiés et sécurisés qui nécessitent votre autorisation pour accéder à votre appareil. Une fois le dépannage terminé, la connexion est coupée, et je ne peux plus accéder à votre ordinateur.

Puis-je interrompre l’intervention à tout moment ? Link to heading

Oui, vous pouvez interrompre la session à distance à tout moment en fermant le logiciel de connexion ou en mettant fin à la communication.

Qu’est-ce que le dépannage informatique à distance ? Link to heading

Le dépannage informatique à distance est une solution qui me permet d’accéder à votre ordinateur via une connexion sécurisée pour diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques. Vous n’avez pas besoin de transporter votre matériel : tout se fait en ligne, depuis chez vous.

Que faire si le problème ne peut pas être résolu à distance ? Link to heading

Dans certains cas, le problème peut nécessiter une intervention physique. Si cela arrive, je vous proposerai une solution adaptée, comme une intervention sur site ou à domicile.

Dois-je installer quelque chose sur mon ordinateur  ? Link to heading

Oui, vous devez installer un logiciel. Afin de faciliter et de vous aider dans l’installation de ce logiciel, un tutoriel vous est envoyé. Néanmoins, je peux m’en charger si vous le souhaitez. Dans un rayon de 25 km autour d’Auray.

Est-ce compliqué d’installer ce logiciel ? Link to heading

Non, l’installation est simple et accessible, si vous savez au minimum installer un logiciel sur votre ordinateur.

Quels logiciels utilisez-vous pour la connexion à distance ? Link to heading

J’ utilise des outils reconnus pour leur fiabilité et leur sécurité, mais aussi open source et libre. Comme DWService, UltraVnc,TigerVNC, Ceci afin de respecter votre vie privée. Ces logiciels sont simples à installer et à utiliser.

Quels sont les prérequis pour bénéficier du dépannage à distance ? Link to heading

Vous avez besoin de :

  • Un accès à Internet fonctionnel.
  • Un ordinateur sous Linux, MacOS, ou Windows.
  • Un téléphone ou une autre méthode de communication pour que l’on puisse rester en contact si nécessaire.

Quels types de problèmes peuvent être résolus à distance ? Link to heading

Voici quelques exemples des problèmes que je peux résoudre à distance :

  • Suppression de virus, malwares ou logiciels indésirables.
  • Installation et mise à jour de logiciels ou de pilotes.
  • Optimisation des performances de votre ordinateur.
  • Résolution de problèmes liés à la connexion Internet.
  • Paramétrage d’imprimantes ou d’autres périphériques.
  • Sauvegarde et récupération de fichiers.
  • Résolution d’erreurs système (messages d’erreur, ralentissements, etc.).